Kleur bekennen: de keuzes van Madeleen van den Brink

Groei of stabiliteit? Netwerken of social media? Als vastgoedprofessional maak je continu afwegingen. In de rubriek Kleur Bekennen leggen we vastgoedprofessionals tien keuzes voor uit de praktijk. Deze keer: makelaar Madeleen van den Brink.

door Petra Frans

Aankoop of verkoop?

“Verkoop. We zijn een klein kantoor en richten ons hier volledig op. We nemen meestal maximaal drie of vier woningen per maand in verkoop. We doen alles zo optimaal mogelijk en met een beperkt aantal opdrachten tegelijk houden we daar de focus op. Een woning verkoopklaar maken, zoals herinrichten met de verkoper, duurt regelmatig vier tot zes weken. Vooral de kijkende partij krijgt onze volle aandacht: wij merken dat daar veel te winnen valt. We doen hier geen aankoop naast, al vind ik dat wel heel leuk. Voorheen was ik makelaar in Haarlem en richtte ik me op aankoop. Maar daardoor weet ik hoe arbeidsintensief het kan zijn, het is een specialisme op zich.”

Nieuwbouw of bestaande bouw?

“Nieuwbouw, al doen wij ook bestaande bouw. Onze passie is een gevoel te leggen in een huis. Soms lukt dat met verkoopstyling zo goed, dat verkopers uiteindelijk bijna niet meer willen verhuizen. Maar als ik moet kiezen, dan valt de keus toch op nieuwbouw. Het is de uitdaging om een goed gevoel bij een koper te creëren over iets dat er nog niet is. Ook de planologische kant van nieuwbouw is boeiend. Ik ben bij een aantal nieuwbouwprojecten betrokken en we adviseren bij gebiedsontwikkelingen. Onze nieuwbouwportefeuille lag in 2025 even stil, maar vanaf deze zomer gaan we weer van start.”

Zelf doen of delegeren?

“Zelf doen. Eigenlijk zou ik meer moeten delegeren, maar ik pak graag veel op. Ik werk samen met Elske. Zij is mijn rechter- en linkerhand en regelt alles om mij heen. Op die manier kan ik me richten op verkopers en kijkers. Een bezichtiging is meer dan een huis laten zien. Je wilt kijkers wijzen op de voordelen van de omgeving: de leuke buren, het speeltuintje om de hoek. Een huis kopen is voor een groot deel kiezen voor een locatie.”

Groei of je eigen markt creëren?

“Je eigen markt creëren. Het is gelukt om met verkoopstyling een eigen signatuur aan te brengen in de huizen die wij verkopen. Dat is de combinatie tussen styling, fotografie, de tekst: de presentatie in zijn totaliteit. Dat heeft een prijs, maar dit betaalt zich uit in de verkoopprijs. Groei is geen doel. Sinds vorig jaar werkt Marianne bij ons voor interieuradvies, omdat daar ook veel vraag naar is. Doel is om mensen die door bijvoorbeeld de marktomstandigheden niet kunnen of willen verhuizen te helpen aan het thuisgevoel. Marianne werkt nu aan een eerste project: het geheel verbouwen en inrichten van een vrijstaand kantoorpand. In de makelaardij werken we met zijn drieën in een team. Naast Elske werkt Henny voor ons als freelancer. Zij heeft ruim veertig jaar een kantoor gehad in Amsterdam. We willen het team uitbreiden met nog een makelaar, ook voor de continuïteit van het kantoor.”

‘Een huis kopen is voor een groot deel kiezen voor een locatie’

Madeleen van den Brink

Grenzen bewaken of altijd bereikbaar zijn?

“Altijd bereikbaar zijn. Een koper die op vrijdagmiddag om 17 uur een bod doet, laat ik niet tot maandag wachten. Wie een huis wil kopen, zit snel hoog in de emotie. Potentiële kopers balanceren op een dun koord: ze zien onzekerheden, zijn kritisch en de omgeving vindt er iets van. Het is dan aan mij om de koper bij de hand te nemen en over dat koord te leiden. Ben je op zo’n moment niet bereikbaar, dan kan iemand weg zijn. Overigens zorg ik er wel voor dat ik een goede balans houd. Ik neem ook weleens niet de telefoon op, als het geen haast heeft.”

Data of onderbuikgevoel?

“Onderbuikgevoel, al zou ik het liever ‘ervaring’ willen noemen. Statistieken zeggen niet alles, je moet de context kennen. Door ervaring kun je vaak goed inschatten waarom het ene huis niet verkoopt en het andere wel. Dat heeft te maken met zaken als geur, licht, kleur enzovoort.”

Online zichtbaar of netwerken in de stad?

“Netwerken. Al hoef ik dat niet veel te doen, omdat wij vooral klanten krijgen via mond-tot-mondreclame, of ze keren na verloop van tijd terug. Online zichtbaarheid vind ik ingewikkeld. Met social media moet je echt interactief aan de slag, als je niet alleen wilt zenden. Dat kost veel tijd.”

‘Ben je niet eerlijk en transparant, dan krijg je dat ooit terug’

Madeleen van den Brink

Transparantie of strategisch handelen?

“Transparantie, én eerlijkheid. Bij ons is dit heel belangrijk. Ik werk sinds 2012 als nieuwbouwmakelaar in Nobelhorst en woon daar inmiddels ook. 75% van onze klanten is in deze wijk te vinden. Veel van de mensen die komen bezichtigen, kennen wij. Ben je niet eerlijk en transparant, dan krijg je dat ooit terug. Wel blijf ik scherp onderhandelen. Mijn taak is de beste deal te realiseren voor de verkoper, dat maak ik altijd duidelijk aan kopers.”

Snelle deal of maximale prijs?

“Maximale prijs, al hoeft dat niet altijd het belangrijkste punt te zijn van een onderhandeling. Soms gaat de verkoper niet voor de hoogste prijs, maar is het eindresultaat precies datgene wat bij hem of haar past.”

Meebewegen met de klant of de lat hoog leggen?

“De lat hoog leggen. Elk onderdeel is in onze strategie belangrijk. Professionele styling en fotografie, ruim de tijd nemen voor bezichtigingen, contact maken, het moment pakken. Maar ook psychologie speelt een grote rol bij het verkopen. Verkopers die in scheiding liggen, moet ik zien te motiveren om samen toch nog wat liefde in het huis te steken voor een goede verkoop. En soms heb je te maken met bijvoorbeeld een emotionele verkoper en een zakelijke bieder. Daartussen werk ik dan als vertaler. Die psychologische kant maakt het vak heel interessant. Sinds kort ben ik docent aan de Academie van Vastgoed, waar verkoopgesprekken en onderhandelen aan de orde komen. Daar bespreken we dit soort thema’s. Het is heel leuk dat ik mijn kennis daarover kan overbrengen aan anderen.”

 __________________________________________________________________________

Verkoopmakelaar en vastgoeddocent

Madeleen van den Brink (54) is NVM-makelaar en sinds 2006 eigenaar van het kantoor Huisidee Makelaardij in Almere. In 2012 ging ze met assistent-makelaar Elske Kusters aan de slag met de verkoop van honderden nieuwbouwwoningen in de nieuwe wijk Nobelhorst. Ze staan voor een ‘van a tot z’-aanpak, met veel oog voor styling. Het grootste deel van de opdrachten betreft bestaande woningen in de Nobelhorst, de buurt waar ze zelf ook woont. Naast makelaar is Van den Brink docent aan de Academie voor Vastgoed in Utrecht.